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勛瑞包裝廠如何能取得泡沫包裝客戶的信任?



       要想取得客戶的信任,關鍵是要讓客戶感受到你為他服務的良好態度,是否處處為客戶著想,是否站在客戶的立場上去看待問題,幫助客戶去解決問題。在與客戶交往的過程中,要特別注意設身處地地為客戶著想,要告訴泡沫制品客戶這樣做對他的好處。 如此的心態,能夠培養忠實購買你的產品的回頭客嗎?顯然不能!

  美國的汽車大王福特說過一句話:″假如說服有什么成功秘訣的話,那就是設身處地替別人著想,了解別人的態度和觀點?!逡驗檫@樣不但能得到我們與對方的溝通和諒解,而且能更清楚地了解對方的思想軌跡及其中的″要害點″,然后瞄準目標,擊中″泡沫要害″,使我們的說服力大大提高而成功。

  站在客戶的立場,設身處地為客戶著想,客戶沒想到的,我們為他想到、做到??蛻粽J為我們做不到的,我們卻為他做到了??蛻粽J為已經很好了,我們要更好。

  設身處地地為客戶著想,是做到始終以客戶為中心的前提,作為一名客戶服務代表,能經常的換位思考是非常重要的,意味著你能站在客戶的角度去思考泡沫包裝問題、理解客戶的觀點、知道客戶最需要的和最不想要的是什么,只有這樣,才能為客戶提供金牌服務。

  有人說,我們若想讓別人相信我們是對的,并按照我們的意見行事。首先必須要以他人為出發點,替他人著想、讓他喜歡,說服才有成效。 為客戶著想,還要在客戶的利益上,為客戶考慮。不能為了自己的利益給客戶帶來任何困擾。要讓你的客戶每多花一分錢,都能獲得多一分的價值。



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